Личный кабинет Триколор: как создать и войти

Как самостоятельно зарегистрировать личный кабинет абонента Триколор

Для удаленного онлайн-самообслуживания абоненту необходимо создать личный кабинет на сайте провайдера. После заключения договора о подписке заказчик может попросить специалиста компании зарегистрировать личный кабинет абонента Триколор и получить данные для авторизации. В противном случае абонент может самостоятельно провести процедуру регистрации в личном кабинете.

Регистрация абонента в системе обслуживания бесплатна. Для создания личного кабинета пользователю необходимо заполнить поля определенной информацией.

1. Фамилия, имя и отчество.
2. Данные документа, удостоверяющего личность (паспорт).
3. Действительный номер контактного телефона.
4. Идентификационный номер принимающего устройства (приемника или CAM-модуля). Этот уникальный ключевой элемент может быть распознан по контракту или другим способом.

Для самостоятельной регистрации в системе онлайн-самообслуживания абоненту необходимо перейти на сайт оператора по ссылке https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. После ввода необходимой информации система отправляет комбинацию загрузочных кодов на указанный мобильный телефон для первоначальной авторизации в сервисе.

Совет! Провайдер рекомендует при первом входе в настройки личного профиля заменить исходную комбинацию постоянным паролем.

По правилам сайта значение должно состоять из цифр, букв в латинице и других допустимых символов всего не менее 8 символов. Придуманный постоянный пароль необходимо продублировать.

Какие данные нужны для авторизации в личном кабинете

Для входа в личный кабинет абоненту необходимо ввести параметры авторизации. Идентификатор получателя часто используется как логин. Альтернативой входу в личный кабинет Триколор ТВ по ID-номеру является номер договора. Система авторизует владельца лицевого счета, используя пароль, введенный пользователем. Вы можете войти в личный кабинет только при правильном вводе данных для авторизации.

Если вы можете подсмотреть цифровую комбинацию идентификатора (цифровое значение из 12 или 14 знаков) или номер договора подписки, собирая документ, то пароль подписчика необходимо четко запомнить. Если вы не помните параметр авторизации ключа, вы можете воспользоваться опцией восстановления утерянного пароля по номеру телефона.

ВАЖНО! Пользователем удаленного самообслуживания на официальном сайте Триколор может быть только владелец принимающего оборудования (абоненты), зарегистрированные в базе спутникового провайдера).

Триколор ТВ как получить пароль от личного кабинета?

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом абонента Триколор ТВ, необходимо получить персональный пароль, для этого при регистрации на сайте Триколор ТВ необходимо указать номер мобильного телефона, на который будет отправлен код подтверждения по SMS. Код состоит из восьми цифр и необходим для завершения регистрации.

Варианты получения пароля

• Иди к телевизору.
• Получение короткого сообщения на мобильный номер.
• Получение письма на электронную почту подписчика.

Для получения пароля к телевизору необходимо выполнить следующие действия: включить телевизор, перейти по ссылке, указанной на главной странице, выбрать пункт «получить пароль». Данный объект находится под входом объекта в личном кабинете Триколор ТВ. Далее вам необходимо ввести идентификационный номер вашей учетной записи, содержащий 14 символов, затем подтвердить свой выбор, нажав на кнопку.

Чтобы получить пароль от мобильного телефона в виде короткого сообщения, вам необходимо сделать следующее: включить телевизор, перейти по ссылке, указанной на главной странице, выбрать «получить пароль». Данный объект находится под входом объекта в личном кабинете Триколор ТВ. Далее вам нужно будет ввести номер своего мобильного телефона в формате: 9XXXXXXXXX (всего 10 цифр), затем подтвердить свой выбор, нажав на кнопку, аналогичные действия потребуются для получения пароля на вашу электронную почту.

Триколор ТВ — горячая линия номер телефона

У клиентов могут возникнуть вопросы по услугам Триколор, их подключению, оплате и так далее. Вы всегда можете связаться с ними по телефону горячей линии:

• 8-800-50-001-23 — для бесплатных звонков с любого телефона России;
• + 7-911-10-101-23 — для обращения в службу поддержки в Viber, WhatsApp (только сообщения).

Компания работает на всей территории страны. Адрес ближайшего реселлера вы можете найти на сайте организации в разделе «Партнеры».

Как сделать повтор команд активации из ЛК

Ключ активации (то есть ключ для декодирования каналов) — это сигнал, который Триколор отправляет принимающему оборудованию для активации платных каналов. Как правило, он отправляется автоматически, но в некоторых случаях может потребоваться переделать.

 

В личном кабинете вы можете самостоятельно повторять команды активации. Для этого есть замечательная полезная кнопка. Это называется «Активация повторяющихся команд».

Просто нажмите на нее, и ключи активации будут немедленно отправлены получателю (см. Фото)

Повторение ключей активации необходимо в следующих случаях:

Ресивер давно не включали и ключи потерялись

Неисправность аппаратного программного обеспечения

Пропущенный срок оплаты и оплата позже

 

Если на каналах платного пакета отображается сообщение об ошибке («Ошибка 0», «Ошибка 10» или «Ошибка 13»), просто нажмите эту кнопку и оставьте принимающее устройство включенным. Дисплей должен восстановиться довольно быстро (обычно в течение часа, но бывает задержка до 8 часов)

 

Вы можете отправить ключи активации без личного кабинета через техподдержку Триколор. Для этого необходимо на сайте tricolor.tv создать обращение в Службу поддержки клиентов (см. Фото)

 

Отправка команд активации ключей возможна один раз в 5 дней.

Как связаться с техподдержкой через Личный кабинет

Получить техническую поддержку через личный кабинет можно двумя способами.

1. Через «Чат с поддержкой».

2. Создайте письменное обращение

Чат находится в разделе «ПОМОЩЬ» (см. Фото)

Помощь оператора данным методом осуществляется в режиме реального времени путем переписки со специалистом службы технической поддержки оператора. Они быстро отвечают и помогают решить множество простых вопросов в Интернете. Если невозможно помочь «здесь и сейчас», вам предложат подать письменное обращение, заполнив форму. Он также находится в разделе «ПОМОЩЬ» (см. Фото).

Вам нужно будет выбрать тему обращения и соответствующий раздел. Ответ будет отправлен на вашу электронную почту через некоторое время.

Обратиться в техподдержку Триколор можно без личного кабинета.

Как отключить авто платеж Триколор

Автоматическая оплата активируется при первой оплате услуг Триколор кредитной картой через личный кабинет и происходит автоматически, если вы не снимаете галочку в соответствующем поле.

Чтобы отключить автоматический платеж Триколор, выполните следующие действия:

Зайдите в раздел «ПРОФИЛЬ» Личного кабинета, в подраздел «ПОДКЛЮЧЕННЫЕ КАРТЫ» (см. Фото).

 

Если нет карты, автоматическая оплата тоже отсутствует.

Абонент может отключить опцию «Автоматическая оплата», не снимая банковскую карту и не удаляя банковскую карту из ТК «Триколор». В этом случае автоматическая оплата также будет отключена (см. Фото).

Инструкции по получению, восстановлению и изменению пароля входа

Ссылка для получения пароля находится на странице входа. Это домашняя страница, с которой была произведена регистрация.

Чтобы получить пароль в первый раз или сбросить ранее установленный пароль, который по какой-либо причине был утерян, необходимо воспользоваться кнопкой «Получить / сбросить пароль».

Система попросит вас заполнить поля регистрационными данными, а именно:

• фамилия, имя и отчество абонента;
• ID смарт-карты или номер контракта;
• код, показанный на картинке;
• способ получения.

Способы получения пароля аналогичны получению кода подтверждения, но с некоторыми нюансами:

1. Запросить пароль по SMS можно не чаще 3-х раз в день.
2. Непосредственно на спутниковый ресивер (появляется на экране телевизора).
3. Время ожидания пароля может составлять примерно 20-30 минут с момента отправки запроса.

Если в течение этого периода сообщение не пришло, значит, данные для регистрации абонента изменены. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки клиентов компании. При формировании запроса спутниковый декодер и телевизор должны быть включены.

В системе предусмотрено два входа для изменения имени пользователя или пароля. Это делается из личного кабинета в разделе «Подтверждение данных» через кнопку «Сменить логин / пароль», расположенную внизу страницы.

вы можете изменить только имя пользователя для входа, пароль или оба этих параметра. Для изменения нужно указать текущее значение и новое.

К данным предъявляются некоторые требования: они должны состоять не менее чем из 8 символов для пароля и 5 символов для входа в систему, состоящих из латинских букв, в любом случае, прописных или цифровых.

Как узнать свой номер ID для входа в Личный кабинет Триколор ТВ

При регистрации и входе в личный кабинет система запрашивает идентификатор абонента (ID). По сути, это уникальный код для приемника. Есть несколько способов узнать.

Первый вариант — посмотреть на заднюю часть ствольной коробки или коробку с нее. Код будет указан на информационных наклейках.

Второй вариант — изучить договор с компанией. Делается вывод при подключении услуг, копия всегда доставляется заказчику. В нем ID обозначен как номер подписки подписчика.

Третий вариант подходит тем, кто не может найти коробку и контракт. Информация об идентификаторе может отображаться в статусе ресивера прямо на телевизоре. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Подключите ресивер к телевизору и включите его.
2. Используя пульт дистанционного управления, перейдите в меню ресивера.
3. Выберите в списке запись «Статус».

Система покажет подробную информацию об устройстве: модель, версию прошивки и идентификатор (ID).