Ошибка 9 Триколор: что значит, как исправить

Причины появления ошибки 9

Ошибка 9 на Триколоре целиком и полностью относится к отсутствию класса подписки на канал. Причины его появления могут быть следующие:

• получатель не получает данные об активных подписках на пакеты каналов;
• информации о доступе к трансляциям с сервера Триколор не поступало;
• невозможно просмотреть определенные пакеты из-за истечения срока подписки;
• устройство не зарегистрировано в системе;
• произошла программная ошибка;
• на ресивере старая прошивка.

Ошибка 9 на новом ресивере возникает независимо от модели. Это могут быть GS B533M, 8306, 8307 и другие. Исправить это несложно, достаточно правильно зарегистрировать оборудование и абонента системы Триколор.

Способы исправления ошибки

Теперь рассмотрим основные способы решения такой проблемы, которых может быть несколько. Для начала нужно убедиться, что регистрация прошла успешно.

Первый способ

Для этого просто войдите в личный кабинет «Триколор»:

1. Посетите официальный сайт Триколор и воспользуйтесь личным кабинетом вверху справа.
2. Введите все необходимые регистрационные данные.
3. Обратите внимание на идентификатор статьи.

Если он совпадает с идентификатором вашего оборудования, регистрация прошла успешно. Если нет, просто зарегистрируйте оборудование еще раз, создав учетную запись на официальном сайте.

Второй способ

Если первый способ не помог, можно переходить к следующему варианту:

1. Посетите официальный сайт «Триколора» и воспользуйтесь функцией для входа в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Повторить команды активации» и дождитесь их получения.

Этот метод включает минимальное количество шагов, но доставка ключей может занять до 8 часов. Однако эта процедура может помочь восстановить передачу.

ВАЖНЫЙ! Если подключить оборудование к Интернету и попросить ключи активации, они придут быстрее, чем связь со спутником.

Третий способ

Одним из доступных вариантов стоит считать обновление ПО. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Включите канал 333 на телевизоре.
2. Обратите внимание, есть ли сообщение, которое необходимо обновить.
3. Подтвердите начало обновления и дождитесь завершения процесса загрузки.
4. Перезапустить оборудование «Триколор».

Эта процедура достаточно стандартна и проста в исполнении. Обязательно периодически проверяйте наличие обновлений, чтобы поддерживать свое программное обеспечение в актуальном состоянии.

Как исправить «ошибку 9»

После подключения и настройки оборудования, когда картинка не появляется, стоит сразу провести диагностику. Рассмотрим особенности диагностики триколор ТВ: что означает ошибка 9, почему возникает и как исправить.

Перед проверкой оборудования следует убедиться, что регистрация у провайдера прошла успешно, все данные введены и сохранены.

Для этого вам понадобятся:

• На сайте компании перейдите в раздел «Регистрация клиентов».
• В открывшемся окне нужно ввести идентификационный номер, который указан на задней панели ресивера.

Если ваше оборудование присутствует в базе данных, система выдаст информацию об успешной регистрации, в противном случае вам нужно будет добавить недостающие данные.

Для этого, следуя инструкции, вам необходимо ввести в приложение следующие данные:

• Серийный номер приемника.
• Полное имя абонента, с которым заключен договор на обслуживание.
• Полный адрес подключения оборудования.
• Контактный телефон.

После просмотра заявки ваша учетная запись будет активирована автоматически. После активации приемник необходимо перезапустить, отключив его от источника питания на несколько минут. После подключения и настройки вы сможете смотреть любимые каналы.

Если регистрация произошла после подключения оборудования, необходимо внести некоторые изменения:

• Сбросить все настройки до заводских.
• В личном кабинете укажите и настройте новые значения команды активации.
• Убедитесь, что оплата, уплаченная за просмотр пакета платных каналов, поступила на ваш счет.

После регистрации или изменения настроек необходимо оставить ресивер включенным и подождать примерно 8 часов, пока ресивер не настроится на новый режим работы.

Как зарегистрировать оборудование?

Основная причина появления ошибки 9 на новом ресивере Триколор ТВ — незарегистрированное оборудование. При регистрации пакета услуг в компании заказчик получает специальное устройство, позволяющее принимать и принимать спутниковый сигнал.

Заказчику предоставляется возможность установить и подключить ресивер самостоятельно или пригласить сотрудника компании, который зарегистрирует ресивер. У каждого телефона и смарт-карты есть оригинальный номер, который позволяет идентифицировать тарифный план и играет роль личного кабинета.

вы можете зарегистрировать трубку следующим образом:

• на официальном ресурсе Триколор;
• на клиентской панели управления услугами компании;
• позвонив в сервисный отдел или иным образом связавшись со специалистом компании.

Вы можете быстро зарегистрировать свой ресивер, заполнив специальную форму на сайте. В форме вам необходимо ввести свою личную информацию, контактную информацию и номер получателя, состоящий из 12 или 14 цифр. Оператор вручную проверяет активацию в течение 8 часов. В это время нет необходимости включать приемник.

В личном кабинете подписчика вы можете не только зарегистрировать получателя, но и воспользоваться расширенными функциями. Если у вас нет доступа в Интернет, вы можете зарегистрировать свое оборудование, позвонив в сервисную службу.

Мнение эксперта Толя Триколорович Специалист по ремонту ресиверов и созданию каналов Триколор ТВ. Задайте вопрос Оператор запишет все необходимые данные и внесет в базу. Если по прошествии достаточного периода времени передача не начинается, причина проблемы в другом.

Порядок устранения неполадки

В общем, действия по устранению неполадок будут следующими:

• проверить состояние л / с;
• при необходимости оплатить использование услуг;
• проверить регистрацию получателя;
• при необходимости обновить регистрационные данные;
• запросить отправку ключей активации.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, техподдержка Триколор рекомендует сбросить настройки приемника до заводских, а затем снова обновить команды активации. Но обычно в этих действиях нет необходимости, ошибка устраняется на начальных этапах. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Читайте: Сколько стоит подключение к интернету через спутник от Триколор ТВ.

Рекомендуем узнать, сколько стоит Детский пакет и какие каналы в него включены.

Причина №1 – недостаточно средств на счете

Проверить статус автомобиля абонент может одним из двух способов:

• зайти в личный кабинет на сайте оператора;
• позвоните в службу поддержки клиентов 8-800-500-01-23.

Если баланс л / с отрицательный, его необходимо пополнить, а после получения средств перезапустить фидер.

Особенности проведения оплаты

Оплатить спутниковое телевидение проще всего на официальном сайте Триколора. В этом случае деньги будут зачислены на счет абонента сразу. В других случаях вам иногда приходится ждать до 3 рабочих дней, чтобы кредит был зачислен.

Важно! При совершении платежа следует уточнить у принимающего платеж сотрудника, как быстро будут зачислены средства.

Если все сроки регистрации прошли, рекомендуем вам проверить квитанцию ​​об оплате. Возможно, оператор или сам абонент случайно перевел деньги на чужой лицевой счет. В этом случае оплату можно вернуть, обратившись в техподдержку оператора. Но пока идет производство, банкротства нет. 9 сохранится.

Важно! Перед внесением ежемесячной платы рекомендуем уточнить ее размер, а также размер комиссионных с организацией, принимающей оплату. Доступ к просмотру будет заблокирован вне зависимости от того, отсутствует ли в аккаунте полная стоимость сопутствующих услуг или 10 копеек, взимаемых посредником за совершение платежа.

Причина №2 – ресивер не зарегистрирован

Предположим, с аккаунтом все в порядке, но у абонента Триколор ТВ по-прежнему ошибка 9. Что делать? Рекомендуется проверить регистрацию оборудования. Сделать это можно на сайте оператора по ссылке «Проверить подписки». Если сервис верификации не предоставляет никаких услуг, значит, приставка не зарегистрирована.

Как устранить неполадку?

Обращаем ваше внимание, что регистрация может отсутствовать как у недавно подключившихся абонентов, так и у постоянных пользователей спутникового ТВ. Для последнего причиной может быть:

• установка некачественной прошивки;
• купить магнитолу с рук;
• использование пиратской смарт-карты.

После определенного периода работы нелицензионного оборудования автоматика оператора заблокирует ему доступ к трансляции. Поэтому здесь в первую очередь необходимо привести приемник в соответствие с требованиями Триколора (установить прошивку и лицензионную смарт-карту), а затем обновить регистрацию.

Важно! Недавние подписчики могут просто позвонить в службу поддержки компании и зарегистрировать оборудование.

Как проверить регистрацию оборудования

С 2017 года провайдер спутникового ТВ требует обязательной регистрации в системе не только используемого оборудования, но и его владельца. Оператор должен предоставить паспортные и другие данные, соответствующие указанным в договоре на обслуживание.

Вам необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Триколора. После этого у абонента появляется доступ к личному кабинету, функционал которого играет ключевую роль в устранении возникающих проблем и регулировании системы подписок на пакеты каналов.

Чтобы узнать, зарегистрирован ли ресивер «Триколор», необходимо посетить официальный сайт провайдера. Адрес ресурса: www.tricolor.tv/check-subscriptions.

Есть поле, в которое необходимо ввести идентификационный номер получателя. Вы можете узнать:

• через экранное меню в соответствующем разделе (как это сделать подробно описано в инструкции по эксплуатации приемника);
• от надписи на лицевой стороне смарт-карты;
• глядя на наклейку на корпусе приемника.

Если устройство не зарегистрировано в системе, официальный сайт позволяет указать данные как получателя, так и подписчика. Это можно сделать, нажав соответствующую кнопку внизу страницы.

Данные пользователя должны соответствовать указанным в договоре. Если он обнаружит неверную информацию, система заблокирует доступ к просмотру.

Отсутствие регистрации приставки

Естественным следствием того, что получатель не зарегистрируется в Триколор ТВ, является ошибка 9. Что делать, если с оплатой все в порядке, а сообщение об ошибке зависает и не дает вам наслаждаться просмотром любимых программ? Переходим ко второму этапу диагностики: Проверить регистрацию оборудования.

Важно! Проверка регистрации должна проводиться не только для вновь подключившихся абонентов, но и для тех, кто пользуется услугами Триколор несколько лет.

Как проверить регистрацию?

Чтобы уточнить наличие регистрации, необходимо перейти на главную страницу официального сайта Триколора. На нем, в центре экрана, под рекламными баннерами будет ссылка «Проверить подписки». Нажав на нее, подписчик увидит небольшую форму для заполнения, в которой он должен ввести:

• ID приставки;
• капча.

После ввода данных нужно нажать на кнопку «Подтвердить», расположенную внизу формы, и система отобразит всю информацию о текущих подписках. Если у вас возникли проблемы с поиском идентификатора вашего оборудования, мы рекомендуем вам воспользоваться подсказкой, расположенной под соответствующим полем формы.

Что делать при отсутствии регистрации?

Если по результатам проверки подписки регистрация приставки не обнаружена, новые абоненты должны зарегистрировать оборудование. Сделать это можно самостоятельно, через сайт оператора или позвонив в техподдержку (номер указан в начале статьи). Как правило, когда вы покупаете приставку напрямую у оператора, она записывается сразу в момент покупки. Но ресивер, приобретенный у официальных дилеров, иногда требует самостоятельных действий абонента.

Рекомендуем узнать, что говорит ошибка 6 на экране телевизора.

Читайте: Как проверить состояние личного кабинета по номеру абонента.

Клиенты, длительное время подключенные к спутниковому ТВ, также периодически сталкиваются с подобной проблемой. Чаще всего ему предшествуют такие ситуации, как:

• установка новой магнитолы;
• прошивка существующего оборудования;
• использование нелегальной смарт-карты.

Если ресивер приобретен вручную или прошит пиратским ПО, автомат Триколор через некоторое время после его использования может заблокировать его как нелицензионное оборудование. То же самое произойдет, если абонент, желая сэкономить на покупке новой смарт-карты, установит в свой приемник карту, купленную с рук или у непроверенного продавца. В такой ситуации регистрация клиента STB будет восстановлена. Вернуть его без замены оборудования, карты или ПО на лицензионную версию вряд ли удастся.

Как проверить регистрацию приемника

• Перейти на страницу
• введите ID принимающего оборудования и нажмите «Подтвердить;
• получить информацию о статусе регистрации получателя.

Как устранить ошибку

Каждый получатель должен быть зарегистрирован на серверах компании. Это одна из основных причин появления сообщения об ошибке.

Если приставка была приобретена у официального дилера, в этом случае регистрировать ее не нужно. В остальных случаях, например, при покупках в торговых сетях, абонент регистрируется.

Чтобы убедиться, что процесс регистрации завершен, мы последовательно выполняем следующие шаги:

1. Переходим на официальный портал компании по адресу www.tricolor.tv/check-subscriptions.
2. На этой странице будет специальное поле для ввода идентификатора карты получателя.
3. После подтверждения данных появится техническая информация о получателе или сообщение о том, что получатель не зарегистрирован.
4. Если вы получили подтверждение о том, что получатель не зарегистрирован, вы должны сделать это немедленно, используя кнопку внизу страницы «Регистрация подписчика».
5. Для регистрации нового подписчика необходимо будет заполнить все поля формы и подтвердить отправку данных на сервер.

После регистрации информационные данные будут отображаться на портале Триколор ТВ.

Если с регистрацией все прошло успешно, выполните следующие действия:

1. Авторизуемся в личном кабинете с главной страницы официального сайта компании www.tricolor.tv (для авторизации необходимо знать свой ID и пароль).
2. Зайдите в раздел «Мои услуги» и убедитесь, что подписка на пакет оплачена. Если на счету нет денег, мы пополним его на сумму, достаточную для подписки. Это можно сделать с той же страницы. Как пополнить счет с банковской карты — читайте здесь.
3. Если есть деньги, нужно нажать кнопку «Повторить команды активации». В этом случае электронные ключи будут отправлены обратно с сервера на спутниковый ресивер.
4. Оставляем ресивер включенным на любом из проблемных каналов и не трогаем его, пока не появится картинка. Это может занять много времени, от 8 часов до суток, хотя обычно вся процедура занимает 2-3 часа.

Главное условие — ни в коем случае нельзя переключать каналы или выключать ресивер. Если это условие нарушается, необходимо будет повторить предыдущие шаги.

Если по истечении указанного периода времени ничего не изменилось и ошибка не исчезла, вы можете попробовать сбросить настройки спутниковой приставки до заводских.

Сброс настроек выполняется из меню настроек в разделе «Информация о приемнике». После сброса выполняются предустановки, выполняется поиск каналов и повторно отправляются ключи активации. Условия остаются такими же, как описано выше: не прикасаться к приемнику в течение 8 часов. Необязательно держать телевизор постоянно включенным.

Некоторые подписчики сталкиваются с тем, что описанные выше действия не помогают. В этом случае вам необходимо обратиться в Службу технической поддержки абонентов Триколор ТВ онлайн или по телефону. Вы можете отвести судебного пристава в ближайший офис компании. Технические специалисты смогут решить все проблемы, которые есть у абонента в ближайшее время.

• 

Через сколько включается Триколор после оплаты

автор: otricolore Опубликовано 27.11.2017

Почему не включается ресивер Триколор?

автор: otricolore Опубликовано 12.12.2017

Причины возникновения «ошибки 9» на «Триколор ТВ»

Что касается причин такой проблемы, то их может быть только две — техническая поломка при регистрации оборудования и некорректная активация ключей. В любом случае такие проблемы вполне решаемы и достаточно воспользоваться имеющимися рекомендациями, которые позволят получить желаемое решение и восстановить передачу.

Кстати, изредка, но такая проблема может появиться, если пользователь не обновил версию ПО до актуального состояния.

Сброс до заводских настроек

Если на экране телевизора появляется сообщение «Ошибка 9» при запуске, вам необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Обратите внимание, что в этом случае все сохранения пользователя будут отменены и не могут быть восстановлены автоматически. Список и порядок ваших любимых каналов необходимо изменить.

Алгоритм сброса настроек с помощью навигации на пульте ДУ:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления.
2. Зайдите в раздел «Настройки».
3. Также — «Информация о получателе».
4. Выбираем пункт «Восстановить настройки» («Заводские настройки»).
5. Подтверждаем свой выбор.

Готовый.

Триколор ТВ – ошибка 9 на новом ресивере

Чаще всего сообщение Триколор ТВ «Ошибка 9 — нет доступа к просмотру» встречается у новых покупателей, которые приобрели оборудование не в официальных магазинах, а в крупных сетевых магазинах. В таких случаях ответственность за регистрацию несут подписчики, а не продавцы. Чтобы убедиться, что причиной проблем является незарегистрированное оборудование, просто посетите официальный сайт и откройте страницу «Проверить подписки». Здесь осталось ввести ID приставки и дождаться результата проверки. Если техник не зарегистрирован, вам следует исправить эту оплошность и устранить препятствия, мешающие просмотру телепередач.

Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. перейти на сайт провайдера;
2. откройте страницу «регистрация абонента»;
3. введите номер получателя;
4. введите информацию о себе, включая свой адрес и паспортные данные;
5. подтверждать действия с помощью специального кода, который будет отправлен на телефон;
6. указать номер смарт-карты;
7. завершить процесс, создав SLA.

После этого остается дождаться, пока система обработает полученную информацию и подключит абонента к спутниковому телевидению.

Как исправить неполадку

Иногда восстановление системы и исправление ошибки 9 на Триколор ТВ помогает восстановить заводские настройки. Это универсальное решение рекомендуется практически для любой возникающей проблемы, так как помогает справиться с техническими поломками.

Для сброса настроек вам потребуется:

1. откройте меню приемника;
2. найти раздел с упоминанием заводских или базовых настроек;
3. восстановить;
4. установить стартовые параметры работы приставки;
5. сохраните внесенные изменения.

Обычно это устраняет любые проблемы с оборудованием.

Основные способы исправления ошибки 9 Триколор ТВ

При отсутствии денег на счете оплатить услуги можно следующими способами: банковской картой, платежной картой, через терминал на почте и в отделениях банка. После оплаты нужно подождать некоторое время до начала трансляции.

Выключите приемник, подождите 15 минут и снова включите. Вы можете оставить ресивер включенным на 8 часов, а затем включить проблемный канал.

Если Триколор выдает ошибку 9, привязывайте платные пакеты

Проверить, какие платные пакеты выдаются на ваш ID, вы можете в личном кабинете пользователя на официальной странице компании. У каждого пакета услуг есть определенный номер.

Если абонент желает смотреть каналы, входящие в платные пакеты, он должен после оплаты зайти на главную страницу компании и выбрать раздел платных подписок, в котором можно увидеть все платные пакеты. Выбирайте нужные вам каналы, платите им и смотрите их. Возможно, вам придется немного подождать или выключить и снова включить ресивер.

Сброс настроек до настроек производителя

Часто причиной ошибки №9 на Триколор ТВ может быть программная ошибка ресивера. Вам необходимо сбросить настройки до заводских. С помощью пульта ДУ перейдите в меню «Пуск», выберите «Сбросить настройки» и подтвердите свой выбор.

Мнение эксперта Толя Триколорович Специалист по ремонту ресиверов и созданию каналов Триколор ТВ. Задайте мне вопрос. После сброса настроек выключите ресивер и снова включите его. Затем выберите регион просмотра, часовой пояс и язык. Проблема исчезнет, ​​когда абонент найдет все доступные каналы.

Что делать, если ничего не помогает

Следующим шагом будет проверка личного кабинета. Если на балансе недостаточно средств, его следует пополнить. Иногда денег на счету не хватает, потому что абонент не учел комиссию платежной системы. Также следует быть внимательными к деталям, чтобы не отправлять деньги незнакомцам. Для проверки правильности кредита необходимо использовать чек, полученный при оплате.

Кроме того, стоит проверить статус ключей активации и отправить второй запрос. Делается это очень просто:

1. необходимо авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте;
2. открыть раздел, посвященный услугам;
3. найдите большую кнопку, предлагающую повторить команды активации;
4. жду результата.

важно, чтобы во время и после отправки запроса приемник оставался включенным до тех пор, пока каналы не будут декодированы или 8 часов.

Следует добавить, что пользователи могут отправлять ключи не чаще одного раза в 5 дней. Поэтому, если предпринятые действия не принесли желаемого результата и требуется повторная активация, вам следует позвонить в контакт-центр и попросить консультантов принять меры. У них нет таких ограничений.

Если проблему не удается решить самостоятельно, рекомендуем обратиться на горячую линию оператора и сообщить о проблеме. Возможно, вам потребуется оставить заявку на вызов мастера.

Видео-инструкция по устранению ошибки

Если предложенных рекомендаций недостаточно, чтобы справиться с ошибкой 9, появившейся на «Триколоре», пользователям следует посмотреть видео и более подробно ознакомиться с процессом восстановления передачи. В нем сказано все, что нужно делать зрителям. В результате подключение вашего телевизора будет максимально быстрым и простым.

• Дом
• Ошибки

Рейтинг предмета:




(3 оценок, среднее: 3,67 из 5)

Загружается… Поделиться с друзьями: Похожие публикации

• 
  
  Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
• 
  
  Ошибка Триколор 28 — причины и решения
• 
  
  Триколор онлайн ТВ — ошибка 34: что делать и как исправить
• 
  
  Ошибка Триколор ТВ 7: как исправить самостоятельно

Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Обсуждаемые статьи

• Николай о связи с оператором Триколор ТВ — всеми способами
• Гид на Триколор ТВ в Красноярске — адреса и телефоны офисов
• Владимир на Триколор ТВ в Красноярске — адреса и телефоны филиалов

Популярные страницы

• 
  

Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ

Триколор ошибка 28 – причины и решение

Как узнать номер ID

1. Нажмите кнопку «ID No.» или клавишу «F2» на пульте дистанционного управления ресивера.
2. На экране появится окно с идентификационным номером вашего оборудования (от 12 до 14 знаков).

в меню также можно получить доступ с помощью кнопки дистанционного управления, выберите раздел «Условный доступ», а затем «DRE CRYPT NPR». Команда «О смарт-карте», затем «ОК» и получение информации с данными ID тюнера. Используйте кнопку «Выход», чтобы убрать окно меню с экрана.

Почему возникает «ошибка 9» на новом ресивере?

Если вы только что купили оборудование и получаете сообщение «Ошибка 9», ваше оборудование не зарегистрировано. Поэтому для решения этой проблемы достаточно воспользоваться услугами регистрации собственного оборудования. В принципе, эта процедура не такая сложная, и использовать ее можно следующим образом:

1. Зарегистрируйтесь лично на официальном сайте.
2. На клиентской панели телевизора.
3. С помощью специального звонка в службу технической поддержки.

Несмотря на то, что процедура не занимает много времени и проста в реализации, мы все же рекомендуем использовать звонок оператору. Таким образом вы избежите каких-либо проблем и получите гарантию того, что сможете зарегистрировать свое оборудование.

Проверка лицевого счета

Итак, самое простое, что делать, когда сообщения об ошибке нет. 9 — проверить баланс вашего счета. Для этого вы можете:

• использовать личный кабинет на сайте Триколор;
• позвоните в службу поддержки.

Важно! Телефон службы поддержки — 8-800-500-01-23 — работает круглосуточно, звонки с телефонов любого мобильного оператора будут бесплатными.

Ссылку на личный кабинет абонента можно найти на любой странице сайта Триколор. Он находится в правом верхнем углу. После входа в систему статус вашего баланса будет отображаться сразу на главной странице. Если ваш счет красный, вам нужно его пополнить и дождаться зачисления средств. После этого доступ к каналам будет восстановлен.

Почему счет в минусе?

Отсутствие средств на счете может быть связано с функционированием платежных систем, с помощью которых абонент производил оплату. В некоторых случаях обработка платежа занимает несколько дней. Ставку зачисления средств необходимо уточнять непосредственно у представителя системы, через которую был произведен платеж.

Важно! Если абонент ошибся при отправке денег и отправил их кому-то другому, платеж всегда можно вернуть. Для этого также следует обратиться в службу поддержки Триколор (номер телефона указан выше).

Проверка активности пакетов

Регистрация на сайте Триколор открывает доступ в личный кабинет пользователя. Есть вкладка для личного кабинета с остатком средств, система управления подпиской. Вы можете пополнить личный счет кредитной картой или переводом средств с электронных кошельков.

Положительный баланс не означает, что пользователь получил доступ к каналам. Для этого вам необходимо активировать свои подписки.

Делается это с помощью раздела перераспределения внизу страницы личного кабинета. В соответствующих полях необходимо указать пакет к оплате, ввести сумму, достаточную для его включения. Только после нажатия кнопки «Распространить» активируется подписка на каналы.

Отправка ключей активации

Если вы не можете войти в систему и увидеть ошибку 9, может оказаться полезным повторная отправка ключей активации. Ключ активации или расшифровка телеканала — это тип сигнала со спутника, который отправляется на принимающее оборудование для идентификации данных в системе активированных пользователей и предоставления прав на просмотр. Он отправляется спутником на все приемники в автоматическом режиме. Вы можете отправить ключи активации самостоятельно из личного кабинета на главной странице сайта Триколор ТВ. Обычно данные поступают в течение 8 часов. Максимальное время ожидания — 24 часа. Важно, чтобы тюнер был включен на любом из зашифрованных телеканалов! Телевизор можно выключить.

Как отправить «Ключи активации»

• Заходим в личный кабинет;
• найдите в центре страницы кнопку «Повторить команды активации» — нажмите на нее;
• мы оставляем трубку включенной на восемь часов. Чаще всего это занимает всего два часа.

Как отправить если нет доступа в личный кабинет

Обратитесь в службу технической поддержки на официальном сайте оператора. После отправки данных активации оставляем оборудование включенным до появления изображения и звука. Вы можете использовать функцию повтора команды не чаще одного раза в пять дней.

Методы решения

Абонент может восстановить доступ стандартными методами:

• восстановить заводские настройки ресивера;
• проверить регистрационные данные;
• запросить ключи активации еще раз.

Если ни один из вариантов решения кода ошибки 9 в Tricolore не появился, обратитесь в службу технической поддержки. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться номером горячей линии или оставить заявку на сайте.

Способ 1: сброс до заводских настроек

Если при включении телевизор показывает код ошибки 9, настройки необходимо сбросить. Любые параметры, измененные пользователем, автоматически отменяются и не восстанавливаются.

Как сбросить настройки с помощью пульта ДУ:

1. Доступ к меню с пульта ДУ: кнопки «Триколор» или «Без идентификатора».
2. Настройки — Информация о получателе.
3. Сбросить настройки — подтвердить «ОК».

Процедура занимает пару минут, после чего ресивер перезапустится. На экране появится «Мастер установки» и параметры: «Автоматическая конфигурация» или «Вручную».

Имея необходимые данные, абонент может установить определенные удобные настройки для дальнейшей работы и просмотра каналов.

Способ 2: регистрация

Приобретая ресивер Триколор у официального поставщика — регистрация будет производиться при заключении договора. Пользователь получит данные, необходимые для входа в Личный кабинет. При покупке в магазине нужно самостоятельно зарегистрировать страницу или пригласить технического специалиста.

Как исправить ошибку и восстановить доступ к каналу:

1. Перейдите на официальную страницу Триколор ТВ.
2. Личный кабинет — Регистрация нового пользователя.
3. Укажите данные договора, идентификатор смарт-карты, адрес электронной почты.
4. После подтверждения действий проверьте свою электронную почту — перейдите по ссылке для подтверждения.
5. Приходите с паролем для входа.

После этого абоненту необходимо будет ввести информацию о себе в настройках аккаунта. В столбцы указаны паспортные данные, информация о контракте. Как только учетная запись будет подтверждена, рядом с заполненными полями появятся «зеленые галочки». С их помощью подтверждают правильность данных, проверяют отсутствие орфографических ошибок.

Если профиль был создан успешно, необходимо перезапустить приемник. В личном кабинете запросите первую команду активации и дождитесь появления передачи.

Способ 3: сброс ключей доступа

Вы должны понимать, что означает ошибка 9 в Триколор ТВ. Это может быть вызвано летающими командами активации. Что делать в этом случае:

1. Запросите отправку кодов активации, позвонив оператору компании по телефону.
2. Перезапустите ресивер — оставьте его на закодированном канале до восьми часов.

Время доступа не превышает трех часов, если нет других ошибок. Пользователь может делать запрос каждые пять дней. Обратиться в службу технической поддержки — не более трех за последние восемь часов.

Обновление настроек

Предположим, у подписчика все в порядке с аккаунтом и получателем. Но на экране телевизора вместо каналов красуется «Ошибка 9 Триколор ТВ». Как я могу исправить этот сбой?

Скорее всего, причина здесь кроется в прилетевших кодах подписки. Для восстановления нормальной работы сервиса вам потребуется выполнить следующие действия:

• восстановить заводские настройки приставки;
• установите новые настройки согласно инструкциям на экране телевизора;
• отключить приемник от сети на 5-10 минут;
• включить оборудование и дождаться полной зарядки;
• переключиться на один из кодированных каналов (желательно Кинопоказ);
• отправлять команды активации через сайт Триколор;
• не выключайте приставку до восстановления передачи.

Совет: Если у вас возникнут трудности на каком-либо этапе, воспользуйтесь статьей на соответствующую тему на нашем сайте.

Как правило, нормальная работа телевизора восстанавливается в течение 1-3 часов. Однако это может занять больше времени. Все зависит от того, как долго спутник, с которого отправляются команды активации, дойдет до региона абонента.

Пока передача не возобновится, приемник должен быть включен. Телевизор можно выключать в этот период и включать только периодически, чтобы проверить восстановление работы службы. Но есть исключение: если ТВ-приемник интегрирован не с внешним приемником, а с внутренним CI-модулем, его придется держать включенным до тех пор, пока анналы не начнут работать в штатном режиме.

Рекомендуем узнать, какой ресивер Триколор считается лучшим.

Читайте: как подключиться к интернету через номерной знак Триколор.

Узнайте, какие каналы входят в пакет «Триколор ТВ Детский.

Как исправить ошибку 9 на Триколор ТВ — видео

Чтобы лучше понять девятую ошибку и способы ее устранения, вы можете посмотреть видеоинструкцию, в которой четко показано, как исправить эту проблему.

fruitful_alert color = «alert-info»

Сброс настроек и получение ключей активации

После регистрации на официальном сайте провайдера новый ресивер следует включить на том канале, где ошибка 9. Устройство нельзя выключать, пока не появится картинка. Это занимает до 8 часов, в течение которых происходит первоначальная авторизация. Также не стоит переключать каналы, так как потом вам придется начинать процесс заново. Телевизор можно выключить на время первоначальной авторизации.

При возникновении проблем с программным обеспечением рекомендуется сбросить ресивер до заводских настроек. Как это сделать, подробно описано в его инструкции по эксплуатации. В целом процедура выглядит так:

• нажата кнопка меню на пульте дистанционного управления;
• вы входите в раздел настроек;
• ищите информационный блок на устройстве или обозначенный значком гаечного ключа;
• есть точка восстановления настроек;
• после активации вводится ПИН-код, по умолчанию 0000;
• действие подтверждено.

Ресивер нельзя выключить во время восстановления заводских настроек. Устройство перезагрузится автоматически. Далее следует выполнить первоначальную настройку и указать:

• дата, время, часовой пояс, соответствующие параметрам сети передачи;
• название спутника;
• имя поставщика услуг.

Далее выполняется поиск каналов и выбирается один из зашифрованных, входящих в оплаченный и активированный пакет. Для получения изображения необходимо выполнить принудительную авторизацию. Для этого вам необходимо войти в личный кабинет на официальном сайте поставщика услуг. Есть кнопка для повтора команд активации. Его надо прижать. Как и в случае с новым ресивером, процедура занимает не менее 8 часов. Максимальный период идентификации — 24 часа.

Все это время ресивер должен быть включен на закодированный канал. Телевизор не должен работать.