Триколор ТВ

Процедура изменения данных на Триколор

Изначально каждый пользователь подтверждает информацию, указанную в договоре, после регистрации в абонентской системе. На совершение транзакции покупателю дается 90 дней. В противном случае провайдер имеет право ограничить передачу.

Если какая-либо информация изменится в будущем, следует проинформировать компанию Триколор, что подразумевает введение личной информации об оборудовании, владельце оборудования, адресе установки и контактах пользователя.

Прохождение процедуры обязательно, так как в дальнейшем указанные данные потребуются для своевременной технической поддержки, предоставления базовой информации и участия в ряде рекламных розыгрышей.

Как зарегистрироваться в Триколор ТВ в личном кабинете

Подготовив все необходимое и указав необходимые данные, вы можете приступить к онлайн-регистрации абонента ТВ Триколор. Для этого вам понадобятся:

Читайте также: Подписка ТВ Триколор 2020: стоимость спутникового ТВ

1. посетить официальный сайт провайдера;
2. откройте страницу https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent или самостоятельно перейдите на нужную вкладку (через раздел учетной записи);
3. введите ID (указанный на смарт-карте или наклейке на приемнике);
4. затем введите модель приставки и серийный номер (на корпусе ресивера или в гарантийном талоне);
5. пропустить «дилерскую информацию»;
6. введите индивидуальный код (присутствует на смарт-карте или скретч-карте);
7. последовательно записывать фамилию, дату рождения, тип используемого документа (паспорт), серию и номер, дату получения, информацию о лице, выдавшем документ, и адрес установки оборудования;
8. далее указываются контакты (адрес регистрации, телефоны и e-mail);
9. после чего на телефон отправляется код подтверждения, который необходимо ввести в специально отведенное для этого поле;
10. последний шаг — принять условия использования;
11. установив флажок, пользователю нужно только нажать кнопку, чтобы завершить регистрацию.

Пароль для авторизации в вашем аккаунте будет отправлен на ваш компьютер по электронной почте.

Для чего нужно указывать личную информацию

При покупке оборудования «Триколор» и подключении спутникового телевидения пользователи сталкиваются с необходимостью предоставления паспортных данных и другой личной информации. Иногда покупатели отрицательно относятся к этому требованию и не понимают, почему они обязаны его соблюдать. Есть ряд причин для этого.

1. Действующее российское законодательство требует, чтобы провайдеры регистрировали пользователей.
2. Для большей гарантии безопасности конкретное оборудование привязано к человеку.
3. Повышение качества обслуживания: вы можете быстрее разрешать запросы или ошибки при оплате услуг.
4. Зарегистрированные пользователи могут участвовать в акциях компании.

Как активировать

После успешной регистрации вам необходимо будет активировать услугу просмотра. Это делается следующим образом: с помощью комбинации клавиш на пульте ДУ «+» и «-» или «CH» выберите любой канал, например NTN; оставьте, пока не появится изображение; выключите телевизор (но не ресивер).

Настройка изображения может занять до 8 часов. Если за это время ничего не изменилось, обратитесь за помощью к своему дилеру. Или на горячую линию, если вы пробовали записывать Триколор ТВ самостоятельно.

Почему компания требует подтверждать данные

Многие подписчики не до конца понимают, зачем им нужно подтверждать личную информацию, и поэтому очень удивляются, когда блокируют телевидение и другие сервисы. Хотя на самом деле все предельно просто.

Компания «Триколор ТВ» работает в полном соответствии с законодательством страны. В нем четко указано, что компания обязана регистрировать и обновлять информацию в базе клиентов. Кроме того, если вы внимательно прочитаете договор, в нем подробно описаны обязанности подписчика «Триколор» и самой компании.

Если в процессе сотрудничества возникают споры, компания также может обратиться в суд, для этого необходимо указать всех андеррайтеров. Подписывая договор, пользователь дает зеленый свет обработке персональных данных, которые он обязан предоставить.

Подтверждение персональных данных на «Триколор ТВ» должно происходить не позднее 90 дней со дня официального заключения договора на оказание услуг. Если этого не произошло, провайдер имеет полное право прекратить трансляцию каналов.

Инструкция по составлению заявления для изменения персональных данных

Вы можете написать вопрос, заполнив анкету в личном кабинете или на сайте в разделе «Помощь». После входа на страницу Личного кабинета нажмите «Мои данные». После этого система попросит подтвердить ваши регистрационные данные или внести изменения.

Не желая заходить в личный кабинет, абонент должен следовать схеме:

• Нажмите «Регистрационные данные»;
• Нажмите на подпункт «Подтвердить изменить действия регистрации»;
• Нажмите кнопку «Изменить».

  
  Вы можете перейти к форме по ссылке —www.tricolor.tv/help/registration-data/registratsiya-abonenta-i-izmenenie-registratsionnykh-dannykh

Другой вариант заполнения заявки — скачать форму из Интернета.

Приложение для изменения личных данных предполагает, что все графы заполнены правильно. Абонент указывает информацию в следующем порядке:

1. Получение номера оборудования (ID), состоящего из 12 или 14 цифр (дополнительно можно указать модель приемника), как узнать id — читайте по ссылке;
2. Адрес установки — напишите полный индекс, регион, город или другое место, улицу, дом, дом, квартиру;
3. Данные паспорта: серия, номер, дата выдачи, орган или подразделение, выдавшее документ;
4. Телефонный номер — мобильный, домашний.

Вам также необходимо будет описать причину изменения. После распечатки заполненной формы подписчик вводит дату, расписывается с расшифровкой.

Образец приложения можно скачать по ссылке.

Какая информация требуется Триколор ТВ

Регистрация нового абонента предполагает предоставление определенной информации, необходимой для обеспечения высокого качества и бесперебойности обслуживания. Поэтому, прежде чем интересоваться тем, как подтвердить личные данные на Триколоре, необходимо подготовить следующую информацию:

Читайте также: Как сделать компьютер — из приставки Android? Полноценная рабочая станция, сделай сам

1. Паспортные данные.
2. Все контакты для связи — телефон, электронная почта.
3. Контактный номер.
4. Модель ресивера.
5. Адрес, по которому установлено спутниковое оборудование.

Куда и как отправлять заявления

Подписав заполненную заявку на сайте, подписчик должен ее отсканировать. К нему прилагаются сканированные копии нескольких страниц паспорта (2,3,5). После выполнения этих шагов пользователь отправляет запрос провайдеру, нажав кнопку «Отправить запрос» на странице «Создать запрос». Прежде всего, необходимо отметить поле, касающееся согласия на сбор и обработку введенных данных.

При заполнении заявки другим способом, заявление и копии страниц паспорта, документ отправляется по почте.

Указан получатель — 197022, г. Санкт-Петербург, а / я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Поданное приложение позволит провайдеру внести изменения в базу данных и подтвердит право абонента владеть принимающим оборудованием.

Подтверждение личных данных: три способа

Триколор ТВ предоставил абонентам три способа подтвердить правильность всех указанных данных.

По телефону

Метод подходит тем, кто не может пользоваться доступом в Интернет или не умеет работать с компьютером. Вам необходимо набрать 8-800-333-29-33 (бесплатно со всей России), после соединения с оператором указать цель звонка и актуальную информацию о себе и используемом получателе. Как показывает практика, обгон с первого раза бывает очень редко.

В личном кабинете

Абонент, который при регистрации оборудования создал личный кабинет на сайте Триколор ТВ, может здесь же проверить и подтвердить указанные ранее данные. Большинство пользователей считают этот способ наиболее удобным. Для его реализации необходимо:

• перейти на главную страницу ресурса (https://www.tricolor.tv/);
• нажмите на значок «Моя учетная запись» в правом верхнем углу;
• зайти на свою личную страницу (ввести логин и пароль);
• найдите ссылку «подтвердить данные» в левом окне и нажмите на нее;
• в появившейся форме подтвердите доступную информацию, щелкнув зеленую галочку перед каждым столбцом.

Совет: На этой же странице вы можете не только подтвердить, но и изменить данные в личном кабинете Триколор ТВ. Для изменения нужно нажать на иконку с карандашом перед полем с неверной информацией. Однако, чтобы произвести полную новую регистрацию в базе, вам необходимо создать обращение и отправить его на электронную почту оператора (как вы можете сделать — чуть позже).

Анкета на сайте оператора

Абоненты, не имеющие личного кабинета в системе Триколор ТВ, также могут обновлять свою личную информацию через Интернет. Форму с анкетой «Подтверждение персональных данных» на ресурсе оператора можно найти по адресу: https://registration.tricolor.tv/trPublic/MakeStatement.aspx. После нажатия на ссылку система попросит вас ввести идентификационный номер получателя, поэтому вам нужно будет следовать инструкциям в открывшемся окне.

В каких случаях необходимо вносить изменения в персональных данных

Согласно условиям самого договора подписки, личные данные должны быть верными, если:

• имя держателя получателя;
• его место жительства;
• адрес установки оборудования;
• владелец приемного устройства.

Важно: Само собой разумеется, что абонент должен сообщить провайдеру услуги о смене паспорта самостоятельно из-за утери или по другим причинам.

Зачем это нужно

При подключении к Триколор-ТВ абонент подписывает договор, который предполагает передачу его персональных данных компании на хранение. Однако простого предоставления информации компании недостаточно, ее также необходимо подтвердить. Делать это рекомендуется один раз в год, иначе договорные отношения могут быть нарушены, так как происходит обезличивание с вашей стороны.

Подтверждение информации обязательно для всех абонентов, желающих продолжить пользоваться услугами Триколор-ТВ. Компании передаются:

1. Данные оборудования: ID, адрес подключения и т.д.
2. Информация о пользователе как в паспорте.
3. Информация для связи с пользователем — номер телефона и адрес электронной почты.

Подтвердить эту информацию можно несколькими способами.

Что такое ID и где его искать

ID — это номер, который присваивается каждому покупателю индивидуально. Это может быть 14 или 12 цифр. Узнать можно так:

• устройство с внешней смарт-картой содержит собственный идентификатор прямо на самой карте;
• Идентификационный номер оборудования со встроенной смарт-картой записывается на гарантийном талоне или на нижней части приемника;
• этот код также можно найти в меню телевизора.

Иногда при вводе идентификационного кода может возникнуть одна из следующих ошибок:

1. Указан неверный идентификатор. Чтобы исправить ситуацию, просто дважды проверьте цифры и попробуйте еще раз.
2. Этот идентификатор не может быть зарегистрирован отдельно, только у торгового посредника. Поэтому обратитесь за помощью к специалисту.
3. Этот идентификатор уже был зарегистрирован ранее. Если вы уверены, что еще не зарегистрировали свой ресивер на сайте Триколор ТВ, круглосуточно обращайтесь в службу технической поддержки по бесплатному телефону 8 (800) 500 — 01 — 23.
4. Этот идентификатор не подлежит регистрации. Это может означать, что оборудование было приобретено не в официальном представительстве и не имеет лицензии. Опять же, вам нужно обратиться в службу поддержки компании за советом.

Функции и возможности личного кабинета

Учетная запись, созданная на веб-сервисе Триколор, позволяет пользователям быстро управлять услугами и получать информацию. Личный кабинет позволяет выполнять следующие действия:

1. Сменить пакеты.
2. Производить платеж.
3. Получайте информацию о текущих тарифах, специальных предложениях и акциях.
4. Отредактируйте свои личные данные и добавьте их.
5. Просмотр состояния и списка подключенных устройств.
6. Отправляйте вопросы в техподдержку.

Посмотреть счёт в личном кабинете

Мониторинг баланса позволяет оперативно вносить деньги на свой счет и постоянно пользоваться услугами Триколор. Один из самых удобных источников информации — личный кабинет.

На главной странице перейдите в раздел «Мои услуги», где отображается ваш баланс и данные личного кабинета.

Оплата в личном кабинете

При необходимости в счете «Триколор» можно произвести оплату с банковской карты. Это можно сделать двумя способами:

• по индивидуальному абонентскому номеру;
• по номеру контракта.

По номеру ID

Оплатить в личном кабинете можно с помощью банковской карты или мобильного счета операторов Теле2, Билайн, МТС или МегаФон. В каждом из этих вариантов должен быть указан индивидуальный номер (ID).

При выборе банковской карты необходимо указать ее реквизиты, сумму платежа и подтвердить действия, повторив код из СМС.

При выборе мобильного оператора необходимо указать личный кабинет мобильного номера или сам номер. В этом случае взимается комиссия:

Смотрите также: Ntv plus не показывает некоторые каналы. Что делать, если нет сигнала на НТВ плюс. Что делать, если нет сигнала НТВ плюс

• Билайн и МТС — 2,5%;
• МегаФон и Теле2 — 3,5%.

Ссылка! Все операторы мобильной связи, кроме Билайн, при оплате услуг Триколор взимают комиссию за отправку SMS-сообщений.

Помимо вышеперечисленных способов, абоненты могут использовать другие варианты, при которых комиссия не взимается:

1. Салоны «Мессагеро”.
2. Банкоматы Сбербанка, Банка Балтика и МКБ”.
3. Интернет-банкинг для Альфа-Банка, Уралсиба, Абсолют Банка, Банка Санкт-Петербург, Сбербанка, Россельхозбанка, Банка Русский Стандарт и Банка Интеза”.

В каком случае необходимо изменить данные

Изменить регистрационные данные несложно. Это необходимо в случае смены паспорта, изменения адреса электронной почты или номера телефона, смены места жительства, установки старого оборудования по новому адресу или когда необходимо переоформить Триколор на другое лицо. Кроме того, провайдер может попросить вас подтвердить вашу личную информацию — такой запрос можно получить в вашем личном кабинете, в SMS-сообщении, по телефону горячей линии или по электронной почте. В любом случае провайдер услуг найдет способ проинформировать абонентов о необходимости подтверждения данных, что не избавляет от необходимости периодически заходить в ЛК и проверять сообщения.

Используемые источники:

• https://www.tricolor.tv/help/registration-data/registratsiya-abonenta-i-izmenenie-registratsionnykh-dannykh/
• https://o-tricolore.ru/nastrojki/personalnye-dannye-trikolor.html
• https://otvet.tv/sputnikovoe/registratsiya/izmenenie-registratsionnyh-dannyh-trikolor.html

О необходимости внесения и подтверждения персональных данных

У крупнейшего оператора спутникового ТВ в России есть несколько причин «интересоваться» паспортными данными и номерами телефонов получателей его услуг и местом установки оборудования:

• почему этого требует действующее законодательство РФ;
• для дополнительной защиты абонентов: персонализация позволяет закрепить оборудование за конкретным человеком;
• повышать качество услуг с помощью персонализированной технической поддержки и правильного решения проблем с оплатой;
• чтобы подписчики могли участвовать в акциях, которыми довольна компания.

В каких случаях необходимо подтверждать свои данные

Впервые подписчик сообщает свои паспортные данные, информацию о получателе и месте его установки перед подписанием договора (при регистрации получателя). Впоследствии они помещаются в специальную базу Триколор ТВ и используются исключительно в профессиональных целях.

Подразумевается, что во время этой процедуры есть возможность фиксации неактуальной информации. По этой причине в течение 90 дней после регистрации в сети данные должны быть проверены и подтверждены для обновления.

Кроме того, нельзя исключать вероятность каких-либо изменений в жизни пользователей услуги — от места жительства до фамилии. Триколор ТВ предусмотрела и такую ​​возможность — подтверждение данных в личном кабинете или иным образом также должно производиться ежегодно на весь период использования сервисов.

В сервисном контракте указано: если эта процедура не будет завершена в срок, оператор оставляет за собой право отключить все каналы, кроме входящих в Базовый канал. Полная передача возобновляется в течение 3 дней с момента подтверждения персональных данных.

Важно: очень часто абоненты выполняют эти условия договора только тогда, когда оператор деактивирует платные каналы или отправляет SMS-сообщение. Как показывает практика, во многих случаях этого не происходит и зрители с удовольствием смотрят передачи, не утруждая себя подтверждением данных.

Способы подтверждения

Клиенты могут подтвердить свою личность и установленное оборудование, используя:

1. Личный кабинет на сайте.
2. Путем подачи заявки через электронную форму на портале компании.
3. По личному заявлению в офис с паспортом.
4. Связь по почте (письмо в штаб-квартиру).

Все эти методы включают информацию, поступающую к поставщику услуг, после чего «связываются» номер подписки, номер оборудования и личная информация о пользователе. Таким образом, абонент превращается в персонализированного (окончательного), а договор с ним приобретает индивидуальный характер, и компания получает право оказывать заявленные в нем услуги с запросом на их оплату.

Важно! При подтверждении данных через электронную форму убедитесь, что вы ввели действующий номер телефона. Вы получите код для завершения процедуры подтверждения. Без него невозможно успешное завершение процедуры.

Проверить баланс по ID без входа в личный кабинет trikolortv.ru

Компания «Триколор» предлагает использовать разные методы для проверки срока действия подписки, то есть даты следующего платежа, без регистрации аккаунта. Это можно сделать следующими способами:

1. Смотрите на странице «Триколор» в разделе «Проверить подписки». Для этого просто укажите идентификационный номер.
2. Позвоните в колл-центр и сообщите личные данные абонента и индивидуальный номер оборудования.
3. Используйте меню ресивера в зависимости от модели.

Срок действия подписки — последний день, когда необходимо пополнить баланс, чтобы трансляция спутникового ТВ не прерывалась.

Смотрите также: Авторизация в личном кабинете абонента НТВ на официальном сайте

Как внести новые сведения

Чтобы перерегистрировать Триколор на другого подписчика или изменить личную информацию по другим причинам, вы можете воспользоваться разделом «Поддержка» на официальном сайте в личном кабинете.

Новая регистрация через раздел «Поддержка» осуществляется по следующему алгоритму.

1. Выбираем «Регистрационные данные».
2. Щелкните «Изменить».

   

3. Открывается окно, в котором вводится новая информация. Включает регистрационный адрес, паспортные данные, идентификатор оборудования, модель телефона, дату рождения, адрес электронной почты и номера телефонов. У каждого элемента свое окно, поэтому ошибиться при компиляции крайне сложно. Также в случае ошибки система не позволит продолжить процедуру.
4. После заполнения нужно нажать «Скачать заполненную заявку», подписать. После сканирования его и паспорта файлы прикрепляются к странице заявки. Сначала необходимо поставить галочку напротив «Согласие на обработку персональных данных».