Личный кабинет Триколор ТВ вход в систему — официальный сайт

Триколор ТВ: вход в личный кабинет

Любой зарегистрированный пользователь может получить доступ к личному кабинету Триколор ТВ круглосуточно, для этого ему необходимо будет открыть официальный сайт оператора, в верхней части экрана нажать на ссылку «Моя учетная запись».

На странице авторизации система попросит вас ввести 12- или 14-значный идентификатор клиента или номер договора, а также пароль. После этого просто нажмите кнопку «Войти» для авторизации в сервисе. Если в данных учетной записи нет ошибок, пользователь будет автоматически перенаправлен на главную страницу личного кабинета.

В процессе регистрации генерируется пароль для доступа к услуге. Обычно он приходит по электронной почте или SMS через 10-15 минут после завершения регистрации.

В личном кабинете Триколор пользователю доступны следующие основные функции:

• просмотр информации о балансе, а также истории его пополнения, расходования средств;
• получать информацию об активном курсе;
• подключение услуг Триколор и оплата их различными способами (с карты, со счета сотового оператора);
• просматривать информацию по рассрочке (сумма, даты платежей и история полученных платежей);
• изменение тарифного плана (перед его реализацией необходимо проверить наличие достаточных средств в бюджете);
• вносить изменения в личные данные подписчика;
• общение со специалистами компании через онлайн-чат.

Как узнать свой номер ID для входа в Личный кабинет Триколор ТВ

При регистрации и входе в личный кабинет система запрашивает идентификатор абонента (ID). По сути, это уникальный код для приемника. Есть несколько способов узнать.

Первый вариант — посмотреть на заднюю часть ствольной коробки или коробку с нее. Код будет указан на информационных наклейках.

Второй вариант — изучить договор с компанией. Делается вывод при подключении услуг, копия всегда доставляется заказчику. В нем ID обозначен как номер подписки подписчика.

Третий вариант подходит тем, кто не может найти коробку и контракт. Информация об идентификаторе может отображаться в статусе ресивера прямо на телевизоре. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Подключите ресивер к телевизору и включите его.
2. Используя пульт дистанционного управления, перейдите в меню ресивера.
3. Выберите в списке запись «Статус».

Система покажет подробную информацию об устройстве: модель, версию прошивки и идентификатор (ID).

Как узнать какой у меня тариф Триколор

Узнать, какой у вас тариф «Триколор» (пакет), можно в личном кабинете абонента на главной странице (см. Фото). Также есть список подключенных каналов и активных сервисов, название пакета, его стоимость и срок действия.

В некоторых случаях тариф может быть изменен. Также вы можете уточнить возможность изменения тарифа в ЛНР (см. Фото).

Если в раскрывающемся списке отображается только ваш текущий курс (как на скриншоте), его нельзя изменить.

Очень часто тариф меняют в сторону увеличения его стоимости (с 1500 разовых рублей до Ультра 2500 рублей США) или просто ограничивают «с / без продления».

Основными пакетами на данный момент являются пакеты «UNITED» и «UNITED ULTRA».

Помимо основного пакета, в ЛЦ также представлены все остальные доступные для подключения пакеты и услуги Триколор, а также различные услуги, предлагаемые оператором (Триколор Умный Дом, видеонаблюдение, спутниковый Интернет).

Текущие активные пакеты и подписки можно просмотреть без личного кабинета на сайте tricolor.tv. Для этого необходимо ввести свой Триколор ID в поле верификации. В результате вы увидите название своего активного пакета и дату его истечения или слова «У вас нет активных услуг» в случае, если срок действия ваших подписок истек. Денег на личном счете здесь вы не увидите, для этого вам необходимо перейти в личный кабинет.

Инструкции по получению, восстановлению и изменению пароля входа

Ссылка для получения пароля находится на странице входа. Это домашняя страница, с которой была произведена регистрация.

Чтобы получить пароль в первый раз или сбросить ранее установленный пароль, который по какой-либо причине был утерян, необходимо воспользоваться кнопкой «Получить / сбросить пароль».

Система попросит вас заполнить поля регистрационными данными, а именно:

• фамилия, имя и отчество абонента;
• ID смарт-карты или номер контракта;
• код, показанный на картинке;
• способ получения.

Способы получения пароля аналогичны получению кода подтверждения, но с некоторыми нюансами:

1. Запросить пароль по SMS можно не чаще 3-х раз в день.
2. Непосредственно на спутниковый ресивер (появляется на экране телевизора).
3. Время ожидания пароля может составлять примерно 20-30 минут с момента отправки запроса.

Если в течение этого периода сообщение не пришло, значит, данные для регистрации абонента изменены. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки клиентов компании. При формировании запроса спутниковый декодер и телевизор должны быть включены.

В системе предусмотрено два входа для изменения имени пользователя или пароля. Это делается из личного кабинета в разделе «Подтверждение данных» через кнопку «Сменить логин / пароль», расположенную внизу страницы.

вы можете изменить только имя пользователя для входа, пароль или оба этих параметра. Для изменения нужно указать текущее значение и новое.

К данным предъявляются некоторые требования: они должны состоять не менее чем из 8 символов для пароля и 5 символов для входа в систему, состоящих из латинских букв, в любом случае, прописных или цифровых.

Как изменить пароль в ЛК

Чтобы изменить пароль для входа в личный кабинет, вам необходимо знать старый пароль, войти с ним в учетную запись и воспользоваться формой смены пароля. Он находится в разделе «ПРОФИЛЬ» — «СМЕНА ПАРОЛЯ» (см. Фото)

Если вы не помните свой старый пароль, сначала воспользуйтесь формой, чтобы восстановить его инструкции

Функциональные возможности личного кабинета

При входе в личный кабинет пользователь попадает на свою личную страницу, которая содержит довольно обширную информацию и разделена на разделы. Для облегчения навигации по сайту мы рассмотрим каждый раздел отдельно.

«Услуги»

Этот раздел открывается по умолчанию при входе в офис. Он предоставляет общую информацию и позволяет управлять своими подписками.

Полный список информации, которая отображается на странице:

• Общий остаток неизрасходованных средств на всех счетах клиентов.
• Идентификатор абонента системы (ID) и номер договора.
• Основной тарифный план клиента, на основе которого формируются дополнительные пакеты услуг.
• Здесь отображаются все активные услуги и те, которые можно активировать как дополнительные.
• Блокировка управления учетной записью пользователя отображает информацию в контексте нецелевой учетной записи и связанных учетных записей служб. Здесь также можно переводить средства между счетами.
• Кредитный счет клиента при подключении в рассрочку. Показывает полную информацию о долге, дате погашения и сумме платежа, штрафах за просрочку платежа и окончательной дате погашения в рассрочку.

Дополнительная услуга активируется после выбора подходящего тарифа. Ставку можно изменить следующим образом, нажав кнопку «Изменить плату за продление / подключение», но при этом должны быть соблюдены некоторые условия:

• на нецелевом аккаунте должна быть достаточная сумма денег, необходимая для активации, потому что они будут списаны сразу после нажатия кнопки «Выбрать»;
• если денег недостаточно, но они есть на нецелевом счете, они будут переведены автоматически;
• если запрошенная сумма отсутствует, но присутствует на других счетах, система предлагает перевести все доступные средства на нецелевой счет и распределить их для активации услуги;
• если общей суммы для всех абонентских аккаунтов не хватит, тариф не будет активирован, но будет изменен статус его продления.

Активация услуги.

Активация тарифа меняет его на «Активная услуга».

В системе предусмотрена опция «Без продления». В этом случае автоматическая активация не будет произведена при поступлении денег на счет сервиса. В противном случае при пополнении средств на счету услуги пакет будет активирован автоматически, если денег будет достаточно. Если денег больше, остаток останется на счете сервиса. В случае нехватки средств подключение или продление не состоится.

Если пополнение было произведено с помощью скретч-карты, средства зачисляются только на счет выбранной услуги и не могут быть перераспределены между другими счетами. Тариф меняется аналогично с указанными выше ограничениями.

Денежные средства могут быть переведены на неназначенную учетную запись или на учетную запись службы. Это делается в блоке «Управление счетом» следующим образом:

1. Сумму в рублях указываем перед услугой, с которой будет производиться отмена.
2. Из выпадающего списка напротив «Перевести в…» выберите услугу зачисления денег.
3. После нажатия на кнопку «Перевод» средства будут переведены.

Если услуга не привязана к комиссии, перевод средств будет невозможен и услуга не будет активирована.

«Спутниковый интернет»

Раздел полезен для абонентов, пользующихся спутниковым широкополосным Интернетом. Услуга доступна в европейской части России. Исключение составляют Калининградская область, Автономная Республика Крым, Урал и Западная Сибирь.

Связь осуществляется через спутник АМУ-1 Экспресс. Скорость соединения достигает 40 Мбит / с для входящего трафика и до 12 Мбит / с для исходящего трафика.

воспользоваться услугой можно только при наличии специального оборудования «Близнецы-И», которое предлагается в авторизованных центрах Триколор ТВ.

«Специальные предложения»

Здесь вы можете найти информацию об актуальных акциях и специальных предложениях, на которые подписчик может ссылаться прямо сейчас.

Чтобы воспользоваться предложением, вам необходимо перейти в раздел, выбрать доступную услугу из выпадающего списка и нажать «Подключить». Если все прошло успешно, служба подключается автоматически и никаких дополнительных действий не требуется.

«Платежи»

Информация, представленная в разделе, разделена на тематические блоки:

• Блокировщик истории платежей информирует абонентов обо всех когда-либо совершенных платежах, в том числе с использованием карт доступа.
• Полная информация о том, как оплатить услуги, с подробными инструкциями.
• Возможность активировать скретч-карту. На обратной стороне карты под защитной пленкой находится код активации, который вводится в соответствующее поле формы.
• Пополнение счета банковской картой онлайн, без посредников и без комиссий.
• Мобильный платеж. Деньги снимаются со счета мобильного оператора клиента.

«Подтверждение данных»

Триколор ТВ требует от своих клиентов подтверждения своих регистрационных данных. Для подтверждения регистрации вам необходимо указать следующие данные:

• Полное имя подписчика;
• дата его регистрации в системе;
• марка, модель и серийный номер спутникового ресивера;
• контактный номер;
• полный почтовый адрес;
• адрес электронной почты;
• контактный номер (при наличии) и мобильный телефон.

Изначально прописываются данные, указанные в договоре, но при необходимости могут быть изменены. Чтобы изменить, вам нужно нажать на значок карандаша и для подтверждения выбрать значок «Галочка». При смене номера мобильного телефона вы получите код по SMS.

В этом же разделе вы также можете изменить имя пользователя и пароль для доступа к вашей личной учетной записи.

Подробнее о том, как изменить или подтвердить данные, читайте здесь.

«Обращения»

Этот раздел создан специально для решения проблемных ситуаций, которые возникают у заказчика. Здесь вы можете создать новое приложение и просмотреть существующие с их статусами.

Запрос в службу поддержки создается путем нажатия кнопки «Создать новый запрос». Откроется форма с полями, в которой из выпадающего списка выбираются тема и группа, текст запроса заполняется напрямую.

При нажатии на кнопку «Создать запрос» запрос будет добавлен в очередь. Вы можете отслеживать его статус в том же разделе, используя форму поиска.

«Регистрационная информация»

Раздел с юридической и юридической информацией. Он содержит данные пользователя, которые были введены при составлении договора. Есть возможность просмотреть и скачать договор. При необходимости все данные можно изменить.

«Мои сообщения»

Вся важная системная информация, новости и изменения в предоставляемых услугах поступают пользователю в виде личных сообщений. Эта информация может быть очень полезной для вас, поскольку может содержать ключевые изменения в условиях обслуживания.

«Помощь»

Это последний раздел, в котором вы можете найти наиболее часто задаваемые вопросы от клиентов, обращающихся в службу поддержки:

• что делать, если горит сообщение «Нет сигнала»;
• способы решения проблем с сообщением «Канал заблокирован» или «Нет доступа»;
• инструкция по подключению дополнительных пакетов;
• контактная информация региональных реселлеров.

На первый взгляд использование личного кабинета может показаться сложным, но навык приобретается довольно быстро и понять его может любой пользователь.

автор: otricolore Опубликовано 11.05.2017

Как зарегистрировать Личный кабинет Триколор ТВ

Абоненты могут полностью использовать свой личный аккаунт Триколор ТВ только после регистрации. Это довольно быстрая и простая процедура, которую легко выполнит даже начинающий пользователь компьютера. Для регистрации в личном кабинете необходимо перейти на страницу входа в сервис и нажать на ссылку «Зарегистрироваться в качестве подписчика» под формой авторизации».

Система попросит указать некоторую информацию о получателе, месте покупки и т.д.

В поле идентификационного номера введите идентификационный номер получателя. Включает 12 или 14 цифр. Все они указаны без пробелов. Если клиент ошибается при вводе, он может получить следующие сообщения об ошибках:

• ID уже зарегистрирован. Это означает, что этот идентификатор уже был указан пользователем при регистрации. Вам необходимо внимательно проверить данные в поле «Идентификационный номер». Если они верны, а система по-прежнему сообщает об ошибке, вам следует связаться со специалистами по телефону горячей линии.
• Указанная карта не может быть зарегистрирована на публичном портале. Это сообщение означает, что вы не сможете зарегистрироваться самостоятельно. Обратитесь к дилеру, у которого вы приобрели ресивер. Если у вас возникнут проблемы, вам также необходимо будет обратиться к специалистам горячей линии.
• Это устройство недоступно для регистрации. Эта ошибка свидетельствует об отказе оператора зарегистрировать устройство в своей сети. Это может произойти, если вы попытаетесь зарегистрировать телефон у других операторов или если вы купили его у неизвестных продавцов.
• ID неверный. Сообщение указывает, что идентификатор был введен ошибочно и не прошел самопроверку. Вам необходимо внимательно проверить данные в поле «Идентификационный номер».

Модель ресивера. В этом поле необходимо указать, какую модель приемника использует абонент. Он указан на передней панели устройства. Название модели обычно состоит из латинских букв и цифр.

Серийный номер. Он указан в нижней части трубки и состоит из 23 цифр. При желании вы также можете найти его в гарантийном талоне или на упаковке устройства.

Реквизиты дилера. Это поле не заполняется обычными подписчиками. Торговые посредники вводят в него информацию, если они регистрируют пользователя в системе при продаже приемника.

«Индивидуальный код». Это код смарт-карты. Для внешних карт он состоит из 8 знаков и указывается прямо на нем, для встроенных карт код длиннее (11 знаков) и указывается на отдельной скретч-карте.

После ввода всей информации об устройстве, система предложит вам заполнить анкету для подписчиков. В нем необходимо будет указать личные данные (ФИО), информацию о паспорте заказчика, информацию о месте установки оборудования, контакты.

Когда пользователь заполняет анкету, данные будут проверены. Обычно это занимает не более 20 минут. Если проверка информации прошла успешно, пользователю будет выслан пароль для доступа к своей личной учетной записи через SMS или электронную почту.

Как сделать повтор команд активации из ЛК

Ключ активации (то есть ключ для декодирования каналов) — это сигнал, который Триколор отправляет принимающему оборудованию для активации платных каналов. Как правило, он отправляется автоматически, но в некоторых случаях может потребоваться переделать.

В личном кабинете вы можете самостоятельно повторять команды активации. Для этого есть замечательная полезная кнопка. Это называется «Активация повторяющихся команд».

Просто нажмите на нее, и ключи активации будут немедленно отправлены получателю (см. Фото)

Повторение ключей активации необходимо в следующих случаях:

Ресивер давно не включали и ключи потерялись

Неисправность аппаратного программного обеспечения

Пропущенный срок оплаты и оплата позже

Если на каналах платного пакета отображается сообщение об ошибке («Ошибка 0», «Ошибка 10» или «Ошибка 13»), просто нажмите эту кнопку и оставьте принимающее устройство включенным. Дисплей должен восстановиться довольно быстро (обычно в течение часа, но бывает задержка до 8 часов)

Вы можете отправить ключи активации без личного кабинета через техподдержку Триколор. Для этого необходимо на сайте tricolor.tv создать обращение в Службу поддержки клиентов (см. Фото)

Отправка команд активации ключей возможна один раз в 5 дней.

Как оплатить услуги Триколор ТВ с банковской карты

Из статьи вы узнаете о популярных способах оплаты Триколор и их особенностях с помощью кредитной карты. Способы оплаты кредитной картой Триколор Провайдер Триколор предлагает своим пользователям различные способы списания средств для пополнения лицевого счета….

автор: otricolore Опубликовано 11.01.2017

Как связаться с техподдержкой через Личный кабинет

Получить техническую поддержку через личный кабинет можно двумя способами.

1. Через «Чат с поддержкой».

2. Создайте письменное обращение

Чат находится в разделе «ПОМОЩЬ» (см. Фото)

Помощь оператора данным методом осуществляется в режиме реального времени путем переписки со специалистом службы технической поддержки оператора. Они быстро отвечают и помогают решить множество простых вопросов в Интернете. Если невозможно помочь «здесь и сейчас», вам предложат подать письменное обращение, заполнив форму. Он также находится в разделе «ПОМОЩЬ» (см. Фото).

Вам нужно будет выбрать тему обращения и соответствующий раздел. Ответ будет отправлен на вашу электронную почту через некоторое время.

Обратиться в техподдержку Триколор можно без личного кабинета. Вся информация об этом здесь

Как отключить авто платеж Триколор

Автоматическая оплата активируется при первой оплате услуг Триколор кредитной картой через личный кабинет и происходит автоматически, если вы не снимаете галочку в соответствующем поле.

Чтобы отключить автоматический платеж Триколор, выполните следующие действия:

Зайдите в раздел «ПРОФИЛЬ» Личного кабинета, в подраздел «ПОДКЛЮЧЕННЫЕ КАРТЫ» (см. Фото).

Если нет карты, автоматическая оплата тоже отсутствует.

Абонент может отключить опцию «Автоматическая оплата», не снимая банковскую карту и не удаляя банковскую карту из ТК «Триколор». В этом случае автоматическая оплата также будет отключена (см. Фото).

Безопасный платёж

Для оплаты (введите данные своей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз. Соединение с платежным шлюзом и передача информации происходит безопасно с использованием протокола шифрования SSL. Если ваш банк поддерживает технологию безопасных онлайн-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, вам также может потребоваться ввести специальный пароль для совершения платежа.

Этот сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность предоставленной личной информации обеспечивается платежным шлюзом. Введенная информация не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Платежи по банковским картам производятся в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Как получить пароль от личного кабинета Триколор ТВ

Пароль от личного кабинета следует запомнить, но если вы его забудете, нет смысла злиться. Его всегда можно восстановить на сайте оператора. Для этого откройте страницу авторизации в сервисе, нажмите на ссылку «Получить / сбросить пароль», заполните данные о договоре, ФИО и выберите способ получения нового пароля: SMS или e-mail.

Система автоматически проверит информацию в форме сброса пароля. Если ошибок не обнаружено, будет сгенерирован и отправлен новый пароль, как указано.

Важный. В целях безопасности функция восстановления пароля разрешена не чаще 3-х раз в день. После этого возможность временно заблокирована на 24 часа.

Триколор ТВ Личный кабинет абонента — Вход в систему

Личный кабинет Триколор ТВ — это специальная сервисная страница, которая становится доступной покупателям сразу после регистрации на официальном сайте компании.

Для доступа к нему вам необходимо получить пароль, который приходит через SMS или на электронную почту, указанную при создании личной страницы. Вы можете авторизоваться с главной страницы www.tricolor.tv.

В личном кабинете Триколор вы можете:

• проверьте свой личный кабинет и посмотрите остаток на нем, который еще не был использован, а также просмотрите свою историю платежей
• узнать действующий тариф и его характеристики
• подключить и оплатить Триколор ТВ (оплата кредитной картой, через Сбербанк, с мобильного)
• обращаться в службу поддержки обо всем, что касается работы телевидения или интернета
• изменить и / или подтвердить данные
• проверить информацию об услуге рассрочки (по истечении срока, в какой срок произвести оплату согласно графику)
• Скорость изменения. При этом будьте предельно осторожны. Если на вашем счету достаточно денег, они будут списаны сразу после нажатия кнопки «Выбрать».

Проверка оплаты счета Триколор по id

Чтобы проверить статус аккаунта Триколор, вам необходимо зайти на официальный сайт и ввести свой ID, вся необходимая информация аккаунта будет вам доступна.

автор: otricolore Опубликовано 25.10.2017

Для чего нужен ЛК Триколор

Как уже было сказано выше, личный кабинет создается самим Триколором при регистрации принимающего оборудования. В июле 2022 года интерфейс личного кабинета обновился и стал более современным и удобным. Появились новые разделы. Например, «Сменить оборудование», предназначенный для самостоятельной регистрации обмена старого ресивера. Теперь вы можете переводить средства с одного идентификатора Tricolore ID на другой.

Абоненты, не использующие личный кабинет, лишают себя полезного сервиса, ведь многие проблемы, возникающие при использовании сервисов Триколора, решаются очень просто через ЛК. К ним относятся проблемы, связанные с оплатой и активацией, переводом средств, поиском каналов, сбросом представления и даже обращением в службу технической поддержки. Как восстановить доступ к вашему ЛК Триколор написано здесь.

Работа LC описана в отдельной статье. Он предоставляет подробный обзор всех разделов LC и описывает его функциональные возможности.

5 способов подтвердить данные Триколор ТВ

В основном пользователи подтверждают свои персональные данные на официальном сайте, но есть и другие способы подтвердить данные Триколор ТВ.

автор: otricolore Опубликовано 10.10.2017

Как сменить пароль от личного кабинета Триколор ТВ

Автоматически сгенерированный пароль часто неудобен; в этом случае вы можете изменить его в личном кабинете. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Щелкните ссылку «Подтвердить данные» вверху страницы.
2. Внизу экрана выберите ссылку «Изменить имя пользователя / пароль».
3. В новой форме введите желаемый пароль 2 раза.

Важный. Новый пароль должен быть длиннее 5 символов и всегда начинаться с латинской буквы.

Как проверить остаток на счету в Триколор ТВ

Чтобы проверить баланс на «Триколоре», достаточно авторизоваться в личном кабинете, для этого нужно знать идентификационный номер контракта.

автор: otricolore Опубликовано 13.10.2017

Функционал личного кабинета Триколор ТВ

В личном кабинете оператора спутникового телевидения «Триколор ТВ» абоненту предоставляется круглосуточный доступ для удобного и удобного управления всеми доступными услугами. В личном кабинете вы можете:

• Проверяйте баланс Триколор ТВ в любое время.
• Пополните баланс Триколор ТВ с кредитной карты или другими удобными способами.
• Доступ к информации обо всех платежах, зачисленных на счет абонента Триколор ТВ.
• Изменение личных данных пользователя.
• Контроль услуг подключенного абонента: включение, отключение, настройка.
• Получите профессиональную консультацию по эксплуатации спутникового оборудования в случае технических проблем.

Триколор ТВ личный кабинет — Проверить баланс

Проверка баланса важна, чтобы избежать перебоев в обслуживании в неподходящее время. У пользователей Триколор ТВ есть 2 способа проверить баланс своего счета:

• Через личный кабинет. После авторизации просто перейдите в раздел «Управление средствами». Система покажет информацию о вашем балансе, а также историю прошлых платежей.
• Позвоните по бесплатному номеру. Сотрудник должен будет предоставить полное имя, детали контракта, идентификатор получателя.

После идентификации подписчика сотрудник может предоставить информацию о балансе и активных подписках. Эта функция доступна только в некоторых регионах.

Нужна помощь?

Поможем подобрать оборудование, расскажем обо всех достоинствах и недостатках. Просто оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течении 15 минут. Принимаю условия обработки персональных данных отправить

Эта страница представляет собой сервис проверки и продления услуг Триколор. Все отображаемые на нем данные взяты из открытых источников. Ниже вы найдете основную информацию о личном кабинете Триколор и дадите основные инструкции по его использованию.

Как узнать идентификатор приемника Триколор

Чтобы узнать идентификатор ресивера, нужно посмотреть на название модели ресивера и воспользоваться инструкциями в статье.

автор: otricolore Опубликовано 11.10.2017

Триколор ТВ — горячая линия номер телефона

У клиентов могут возникнуть вопросы по услугам Триколор, их подключению, оплате и так далее. Вы всегда можете связаться с ними по телефону горячей линии:

• 8-800-50-001-23 — для бесплатных звонков с любого телефона России;
• + 7-911-10-101-23 — для обращения в службу поддержки в Viber, WhatsApp (только сообщения).

Компания работает на всей территории страны. Адрес ближайшего реселлера вы можете найти на сайте организации в разделе «Партнеры».

Почему на балансе 0 рублей, хотя оплатили?

Поясним на примере, как это может быть.

Предположим, у вас нет активных подписок (истек срок оплаты) и ваша ставка продления составляет 1500 рублей в год. Вы внесли 1500 рублей.

Что вы увидите в ЛНР? : Баланс-0 рублей, активная подписка-365 (разное количество) дней. Это нормальная ситуация. Деньги должны немедленно превратиться в дни. (Вы купили 365 дней просмотра за 1500 рублей, значит денег у вас больше нет, но есть дни просмотра, которые на них «куплены).

Иногда бывает, что на балансе 1500 рублей, но нет активных просмотровых дней, поэтому подписку нужно активировать вручную. Как это сделать, описано ниже.

Баланс лицевого счета очень часто будет равен 0, потому что баланс — это «лишние» деньги помимо того, что пошло на оплату услуг Триколор. Например, если вы оплатили услуги заранее или сумма больше, чем нужно для активации пакетов (например, курс 1500 рублей, но вы заплатили 2000 рублей — 1500 уйдет на оплату пакета, а 500 рублей останутся на вашем лицевом счете).

Пошаговая инструкция по регистрации в личном кабинете

Регистрация и доступ к вашему личному кабинету осуществляется на официальном сайте Триколор ТВ по адресу www.tricolor.tv, где вам нужно получить доступ к всплывающей ссылке «Моя учетная запись» в правом верхнем углу. Вы можете сразу воспользоваться адресом прямой регистрации — lk-subscr.tricolor.tv.

очень важно знать, что существует большое количество сайтов, внешний вид которых очень напоминает официальный портал Триколор ТВ, хотя к компании они никакого отношения не имеют.

Адрес портала должен быть точно таким, как указано выше.

Перечень действий, выполняемых при регистрации сервиса личного кабинета:

1. перейти на сайт www.tricolor.tv;
2. в правом верхнем углу нажмите «Моя учетная запись»;
3. на открывшейся внизу странице будет ссылка «Зарегистрироваться в качестве абонента Триколор ТВ»;
4. введите ID устройства (номер договора подписки) и нажмите кнопку «Продолжить»*;
5. заполните все необходимые поля: имя, фамилия, паспортные данные, номер телефона, код с фото;
6. нажмите кнопку «Получить код подтверждения».

* — сайт проверяет правильность ввода ID или номера договора онлайн. Поэтому, если идентификатор не прописан в системе, зарегистрировать личный кабинет не получится.

Все поля, которые заполнены неправильно, выделяются красным цветом.

Код подтверждения можно получить несколькими способами:

• на номер телефона, указанный при регистрации, в виде короткого текстового сообщения (SMS);
• по электронной почте.

На этом регистрация завершена, но для входа в систему вам необходимо сгенерировать и получить пароль для входа.

Как узнать свой номер ID для входа в Личный кабинет Триколор ТВ

ID — это индивидуальный код получателя. Он обязательно понадобится вам для регистрации и входа в Личный кабинет Триколор ТВ. Далее я расскажу, как узнать свой ID. Есть три пути.

1. Первый способ: посмотрите на этикетку на задней стороне приемника. Или в коробке от ресивера.
2. Второй способ: изучить текст договора подписки. Вы должны были получить его при покупке ресивера. Найдите в тексте номер подписки подписчика. Это будет тот идентификатор, который вам нужен.
3. Если вы выбросили коробку с оборудованием и не можете понять договор подписки, то есть третий способ. Узнать свой ID можно прямо через телевизор. Из-за этого:
   1. Включите телевизор и подключите к нему ресивер.
   2. Войдите в меню ресивера, нажав соответствующую кнопку на пульте дистанционного управления.
   3. Выберите состояние.

Посмотрите на картинку. То, что вам нужно, выделено красной рамкой. Это идентификатор, который вам понадобится для входа в личный кабинет.

Как изменить регистрационные данные и номер телефон в ЛК

Часто у абонента возникает вопрос, как изменить номер телефона в личном кабинете Триколор?

Для смены номера телефона необходимо войти в личный кабинет, в разделе «ПРОФИЛЬ» — «МОИ ДАННЫЕ». Нажмите на карандаш рядом с номером телефона, и откроется поле для ввода нового номера. После этого телефон нужно будет подтвердить вводом кода из смс-сообщения.

Таким же образом вы можете изменить свой адрес электронной почты (см. Фото)

Чтобы изменить другие персональные данные в ЛК (имя или адрес), вам необходимо заполнить форму заявки на изменение регистрационных данных. Вы можете заполнить его прямо в личном кабинете в разделе «ПРОФИЛЬ» — «МОИ ДАННЫЕ» — «СОЗДАТЬ АПЕЛЛЯЦИЮ» (см. Фото)

Далее вам нужно будет распечатать заполненную форму, подписать ее, отсканировать или сфотографировать и снова загрузить на сайт (см. Фото).

Чтобы изменить регистрационную информацию, вам также необходимо отсканировать свой паспорт и загрузить его.

Будет создан запрос на изменение личных данных подписчика. Если все было заполнено и отправлено правильно, данные изменятся в течение нескольких дней. Если вы вдруг что-то сделали не так, вы получите уведомление об ошибке на электронную почту, указанную в заявке.

Что делать, если нет доступа к личному кабинету или нет номера телефона, который был указан при первичной регистрации? Подробные инструкции по изменению регистрационных данных без входа в личный кабинет можно найти здесь .